Regulamin

Wysyłka i zwroty

Wszystkie obrazy są dobrze zabezpieczone przed uszkodzeniem w trakcie transportu, zapakowane w folię stretch i folię bąbelkową, następnie pakowane w pudełka kartonowe z grubej tektury falistej. Dostawy towarów zakupionych w sklepie Galerii LueLue realizujemy wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej K-EX.

Koszt dostawy przesyłki wynosi:
Kurier K-EX
- wysyłka po wpłacie na konto (20 zł)
- wysyłka za pobraniem (35 zł)
- wysyłka obrazów 150cm x 100cm po wpłacie na konto (35zł), za pobraniem (50zł)
- wysyłka obrazów 200cm x 100cm po wpłacie na konto (200zł)

Odbiór osobisty
- odbiór osobisty na terenie Krakowa w siedzibie firmy przy ul. Madalińskiego 11A pok.40 od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 17 po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym.

Zwroty
Zgodnie z obowiązującym prawem Klient może zrezygnować z zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Wyjątkiem są produkty przygotowane na specjalne zamówienie klienta. Produkt nie może posiadać śladów użytkowania i nie może być uszkodzony. Do przyjęcia zwrotu wymagane jest dołączenie dowodu zakupu. Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Wszystkie fotografie wykorzystane w projektach galerii LueLue posiadają licencje na druk.
2. Domniemywa się, że Użytkownik składając zamówienie zapoznał się z treścią Regulaminu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte.
3. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym są podane w złotych polskich, zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują zryczałtowanych kosztów przesyłki.
4. Czas realizacji zlecenia wynosi 2-6 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie.
5. Promocji nie można ze sobą łączyć. Kupony rabatowe nie dotyczą produktów w promocyjnych cenach.
6. Przesyłki doręczane są na podany adres w dni robocze w godzinach 8-17.
7. Użytkownik składając zamówienie podaje dokładny adres dostawy, umożliwiając kurierowi K-EX doręczenie przesyłki w odpowiedniej dla obu stron porze dnia.
8. Oferta jest ograniczona do terenu UE.

GWARANCJE I REKLAMACJE
9. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
10. W przypadku reklamacji Zamawiający zobowiązany jest starannie i bezpiecznie zapakować towar wraz ze wszelkimi dodatkami jakie Zamawiający otrzymał przy dostawie i odesłać na adres siedziby sklepu. Należy dołączyć również kopię dokumentu zakupu i opis problemu. Koszt przesyłki reklamacyjnej ponosi Nabywca.
11. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika wszelkie koszty pokrywa Klient. Reklamacje dotyczące różnic w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z niewłaściwie ustawionych parametrów monitora Klienta, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.

ZWROTY
12. Zgodnie z "Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku jeżeli produkt nie jest zniszczony lub w żaden sposób użytkowany, otwierany, testowany ( zerwana folia i firmowe naklejki zabezpieczające). Możliwość zwrotu nie dotyczy jednak zamówień specjalnych oraz przygotowywanych na idywidualne życzenie Klienta (ingerencja w kolory, zmiana wymiarów, druk ze zdjęcia klienta). 
13. Zwortu można dokonać TYLKO i wyłącznie za pośrednictwem naszego kuriera K-EX. Odbiór przesyłki zleca Galeria LueLue. Klient ponosi koszty przesyłki. Zwroty kierowane na adres Galerii LueLue w inny sposób bez wcześniejszego uzgodnienia nie będą podejmowane.